Nosso compromisso é cuidar de cada etapa — da criação até a peça em suas mãos. Queremos que sua experiência seja leve e satisfatória.
Abaixo, explicamos de forma simples como funcionam trocas/devoluções (produtos) e cancelamentos/reagendamentos (oficinas).
Você pode desistir da compra e solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições do item: Sem uso, bem embalado e nas mesmas condições em que foi enviado.
Reembolso: Após recebermos e conferirmos a peça, reembolsamos integralmente o valor do produto.
Frete: O frete de devolução é por conta do cliente (exceto em casos de defeito ou dano no transporte).
Você pode solicitar troca por modelo ou cor em até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições do item: Sem uso, bem embalado e nas mesmas condições em que foi enviado.
Envio da nova peça: Feito após o recebimento e conferência do item devolvido.
Frete: O frete de ida e volta é por conta do cliente (exceto em casos de defeito ou dano no transporte).
Se sua peça chegar danificada ou com defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos para avaliação.
Após confirmação, você escolhe entre:
Nota: cada peça é feita à mão; pequenas variações de forma, cor e textura são naturais do processo artesanal e não caracterizam defeito.
E-mail: [email protected]
Lembre de incluir as informações: nome, nº do pedido e motivo (troca, devolução ou defeito).
As vivências têm vagas limitadas e preparo antecipado. Por isso, seguimos estes prazos:
Após esses prazos, não há reembolso nem reagendamento, pois materiais e vagas já estarão reservados.
É considerado desistência sem reembolso, mas você pode transferir sua vaga para outra pessoa (avise com antecedência).
Se precisarmos adiar ou cancelar por motivo de força maior, você poderá:
WhatsApp: (31) 98380-0948.
Use para dúvidas, reagendamentos e cancelamentos.
Obrigada por apoiar o Estúdio Angulus.
